[クレーム]の検索結果

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[ クレーム ] のウェブ検索結果（約7,590,000件1-10件を表示）

ja.wikipedia.org/wiki/クレーム - 13 時間前 - キャッシュ - 別窓で開く

クレーム (クレイム、英語: claim) は、サービスに対する苦情や改善要求、契約あるいは法上の権利請求を指す外来語。最近の日本では損害賠償請求やごり押し等による不当な強迫要求や請求の意味で用いられる場合もある。原語では「（正当な）主張」または「 ...

gendai.ismedia.jp/articles/-/67574 - キャッシュ - 別窓で開く

お客さんと接する仕事につきものなのが「クレーム」だ。人気クレーム・コンサルタントの谷厚志氏によれば、クレーム対応の最後に「お詫びの言葉」を言ってはいけないそう。お詫びの言葉に代わる、「魔法の言葉」を教えてくれた。

www.navigate-inc.co.jp/faq/cs/satisfa... - キャッシュ - 別窓で開く

クレーム」と「苦情」はどう違うのでしょうか。また、「顧客不満足」はどう分けて定義したらよいでしょうか。品質保証業務を推進する上で、社内での共通用語を設定したいと考えています。「クレーム」と「苦情」はどう違うのでしょう。また、「顧客不満足」はどう分けて ...

diamond.jp/articles/-/180806 - キャッシュ - 別窓で開く

2018年10月8日 ... 100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「 news every.」などでも引っ張りだこの株式会社エンゴシステム代表取締役の援川聡氏。近年増え続けるモンスタークレーマーの「終わりなき要求」を ...

www.insource.co.jp/contents/claim_kan... - 22 時間前 - キャッシュ - 別窓で開く

皆さまは、日々の仕事の中でさまざまなクレームに直面していると思います。弊社の研修は、組織で実際に発生したクレーム事例をベースに「ケーススタディ」を作成し、ロールプレイング形式によりクレーム対応を肌で感じ、身につけていただけることが特長です。

kotobank.jp/word/クレーム-178605 - キャッシュ - 別窓で開く

ナビゲートビジネス基本用語集 - クレームの用語解説 - クレームとは、購入した商品・サービスに意見や不満をもつ顧客が、それを提供した企業に対して問題点を指摘したり、苦情を述べたり、損害賠償を要求したりする行為。または、その内容のこと。

www.proseed.co.jp/blog/claim-and-comp... - キャッシュ - 別窓で開く

2019年3月20日 ... 多くのコンタクトセンターにおいて、「苦情」や「クレーム」は切っても切れないものです。センターに所属していた時、私も「苦情」の電話を受けたことがありますし、色々なセンターにお邪魔するなかで、オペレーターの方々から「最初はお客さまの ...

www.career-bank.co.jp/jinzai/solution... - キャッシュ - 別窓で開く

ウェルカム！クレーム！「クレームは宝の山」という言葉があります。一方でクレーム 対応は、実際にはかなり難しく不安やストレスの蓄積・モチベーションの低下など様々な弊害をもたらします。しかし、クレームを申し立てるお客様の心情を理解しクレーム対応の ...

kigyobengo.com/media/useful/1529.html - キャッシュ - 別窓で開く

2019年8月21日 ... 理不尽なクレームなどクレーマー対応のポイントを解説！間違った対応についての説明をした上で、「理不尽な要求を断る・内容確認して断る・対等公平の立場で対応・言いなりにならない・法律上の義務ので対応・社内で対応方針決める・ ...

www.amazon.co.jp/slp/クレーム対応/qm5t4jqnm... - キャッシュ - 別窓で開く

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